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“設計、制造、服務”三方面的嚴謹品質(zhì)保障體系”
研發(fā)階段的品質(zhì)保障
1、 公司產(chǎn)品的開發(fā)過程是經(jīng)過一套完整的設計、驗證、評審、確認四階段流程。
2、 原型機鑒定階段需經(jīng)過嚴格的“5+5”測試(含殘酷、過載等嚴酷性實驗)。
3、 設計定型階段需經(jīng)過嚴格的3萬小時可靠性試驗和產(chǎn)品的一致性驗證。
4、 公司內(nèi)建有數(shù)字電視和RF電平驗證實驗室,具有經(jīng)驗豐富的驗證工程師和設備有先進的高溫、高濕、振動等殘酷實驗設備。
制造過程的品質(zhì)保障
公司嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證體系,并將其濃縮為公司的“三大原則、八項工藝紀律”管理方法,嚴謹?shù)纳a(chǎn)工藝流程更使得產(chǎn)品得到高質(zhì)量的保證。
市場服務的品質(zhì)保障
1、“迅速服務”的響應機制:
為了更好的服務于客戶,滿足客戶需求,公司建立了快速市場響應機制,使客戶的需求信息通過辦事處、分公司快速傳遞至公司內(nèi)部,專人接待、專項處理,并配備了強大的技術(shù)支持隊伍來響應客戶更多功能的需求。
2、產(chǎn)品售后維修的對外承諾:
Ⅰ類產(chǎn)品:數(shù)字場強,維修周期5個工作日;
Ⅱ類產(chǎn)品:網(wǎng)頻、模擬場強、光,維修周期7個工作日。
Ⅲ類對客戶來公司上門維修的儀器,由維修組長統(tǒng)一安排維修工程師按照與客戶協(xié)商的時間及時維修。 如有意外情況,可能需要更多的維修時間,我們可以根據(jù)您的需要提供完全修復的其他儀器給您進行周轉(zhuǎn),滿足您的急需。
3、產(chǎn)品售后的保障措施:(巡回服務)
繼續(xù)保持公司多年的傳統(tǒng)產(chǎn)品(場強儀)巡回服務機制。 今年5月份增加光產(chǎn)品的巡回服項目,滿足光產(chǎn)品客戶群的需求。
光產(chǎn)品巡回服務內(nèi)容:
本公司產(chǎn)品免費光頭清洗、校準,故障維修只收取維修器件成本費。
非德力品牌可根據(jù)客戶需求實行有償校準服務,收費標準詳見公司規(guī)定。
在各辦事處分別建立一套光產(chǎn)品的校準設備(光發(fā)+光功率計標準機),方便為客戶服務。
公司將于本年度再度將巡回服務內(nèi)容擴展至網(wǎng)絡儀、頻譜儀產(chǎn)品。
巡回服務內(nèi)容:校準、軟件升級、維修、清潔、保養(yǎng)、培訓、技術(shù)支持、新品推介等。
版權(quán)所有:天津德力儀器設備有限公司
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